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北京东方石油有机化工厂

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售后服务

fw1.jpg 售前服务

全时在线客服:400客服电话及业务人员24小时随时接听电话咨询,提供产品销售渠道的联系方式;

销售、技术人员提供上门服务,推介公司业务、技术、产品等;专业的产品使用说明资料:产品简介、产品设计及应用性能、推荐加工工艺或应用配方、产品包装及储运要求等;

免费寄送样品试用,提供小试、中试、大试的技术支持服务。

技术支持服务

按客户需求高效提供产品个性化定制服务;

专业化的研发、生产、销售团队跟踪客户应用及反馈,按需求快速调整产品指标及工艺;

应用过程中及时解答相关产品咨询,按照需求提供现场支持;

为客户提供配方服务,协助客户调整应用配方及工艺流程;

根据客户生产工艺要求,为客户提供相关行业全面技术解决方案;

客户可及时查询产品订单开立及发货等信息。

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fw3.jpg 物流服务

为客户送货上门;

物流全程可追溯系统:端到端;

可远程监控货物运输状态及车辆信息;

可依据产品性能及客户需求提供产品特殊包装方式。

售后服务

24小时在线客服,受理客户意见建议及投诉;

承诺简单问题24小时内解决;

复杂问题成立专题项目组攻坚快速解决;

技术人员对客户提供现场支持,营销人员定期回访辅助解决问题。

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